Política de privacidad

Responsable del tratamiento

[PENDIENTE: nombre o razón social], con NIF [PENDIENTE: NIF/CIF] y domicilio en [PENDIENTE: domicilio]. Puedes escribirnos sobre cualquier asunto de privacidad a hola@enserhome.com.

Qué datos tratamos

• Datos del pedido: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
• Datos de los productos que compras, importes y estado del envío.
• Los mensajes que nos envías y las solicitudes de desistimiento.

Los pagos los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta Bizum.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

• Gestionar tu compra, el envío, las devoluciones y la garantía. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Responder a tus consultas y reclamaciones. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas.

A quién se los comunicamos

• Stripe, para procesar el pago.
• CJdropshipping, el proveedor logístico que prepara y envía tu pedido. Recibe tu nombre, dirección y teléfono. Esto supone una transferencia internacional de datos a China, amparada en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Las empresas de transporte que entregan el paquete.
• Vercel y Neon, que alojan la web y la base de datos en la Unión Europea y en Estados Unidos, con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo y, en su caso, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Administraciones públicas cuando lo exija la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: los datos de facturación, seis años por la normativa mercantil y fiscal; los relacionados con la garantía, mientras esta pueda reclamarse. Pasados esos plazos los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@enserhome.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.